Política De Cancelación De Pedidos

Luxelodgea pone a disposición de los usuarios esta política con el fin de explicar las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Todas las solicitudes serán revisadas de acuerdo con el estado de procesamiento y envío correspondiente al pedido.

1. Condiciones De Cancelación Del Pedido

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse directamente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.

Una vez transcurridas más de 48 horas desde la realización del pedido o cuando el pedido ya haya sido enviado, no será posible efectuar una cancelación directa. En estos casos, el usuario podrá esperar la entrega del paquete y posteriormente solicitar una devolución y reembolso contactándonos directamente. Para más información relacionada con devoluciones, el usuario puede consultar nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.

La aceptación de cualquier solicitud dependerá del estado operativo y logístico del pedido en el momento de la revisión.

2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación

El usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o por vía telefónica para iniciar la solicitud de cancelación.

Con el fin de verificar correctamente la información del pedido, será necesario proporcionar determinados datos relacionados con la compra.

• Número del pedido.
• Información del pago realizado.
• Nombre utilizado durante la compra.
• Correo electrónico asociado al pedido.

Después de recibir la solicitud, revisaremos el estado del pedido y procederemos con el análisis correspondiente. Si la cancelación es aprobada, notificaremos al usuario tan pronto como sea posible junto con la información relativa al reembolso.

3. Procedimiento De Reembolso

Los reembolsos serán emitidos utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.

Actualmente procesamos devoluciones hacia tarjetas bancarias como Visa y MasterCard.

Una vez autorizado el reembolso, el importe correspondiente será enviado a la cuenta bancaria vinculada al método de pago utilizado por el usuario.

El tiempo estimado para la recepción del reembolso es de aproximadamente 3 a 5 días laborables. El plazo exacto puede variar según el tiempo de procesamiento aplicado por la entidad bancaria correspondiente.

Si el importe no aparece reflejado después del período estimado, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.

4. Formas De Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones, reembolsos o estado de pedidos, los usuarios pueden utilizar los siguientes canales de comunicación:

Dirección: 1327 Coppergate Ln, Saint Louis, MO 63138, US
Teléfono: +1 (585) 730-3102
Correo electrónico: client@luxelodgea.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)